Caminhos de orientação
Caí em um golpe pelo Pix. O que eu faço agora?
Os primeiros passos ajudam — e o tempo de reação pode ser decisivo para tentar reaver o valor.
Ao perceber uma transferência feita por golpe, agir rápido aumenta a chance de bloquear o dinheiro antes que ele seja movimentado novamente. Bancos têm um mecanismo específico para tentar devolver valores de fraudes envolvendo Pix.
Um caminho para entender melhor
Antes de agir, organize os fatos e consulte a regra aplicável ao contexto. Em questões jurídicas, detalhes mudam a análise; por isso, este roteiro serve como ponto de partida para estudo e orientação geral.
- Contate o banco imediatamente pelos canais oficiais e peça o acionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
- Registre boletim de ocorrência, mesmo que a devolução já tenha sido solicitada ao banco.
- Guarde prints de conversas, comprovantes e o número do protocolo aberto com o banco.
Fonte para continuar a pesquisaResolução BCB nº 96/2021 (MED) e orientações do Banco Central
Confira sempre a versão atualizada em canais oficiais.